CNAS、CMA软件测试机构软件测试作业指导书编写指导

CNAS、CMA软件测试机构软件测试作业指导书编写指导

软件测试作业指导书是申请CNAS软件测试实验室文件体系中的重要组成部分，是CNAS软件测试实验室质量管理体系的核心文件，需满足CNAS-CL01认可准则及GB/T 25000系列标准要求。

CNAS认可准则中明确要求：为了保证不影响软件测试方法的运用和测试结果，实验室应具有适当的软件测试方法使用指导书，有措施确保测试用例、测试脚本、测试数据和测试工具的一致、有效。实验室应制定测试计划、测试需求和测试用例及其执行方案，通过文档化方式明确选定的测试方法。实验室应通过培训、技术咨询或技术指导方式确保能够正确运用选择的测试方法。

软件测试实验室编制软件测试作业指导书，最重要的参考依据是：

GB T 25000.51-2016系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价(SQuaRE) 第51部分 就绪可用软件产品(RUSP)的质量要求和测试细则

GB/T25000.10-2016系统与软件工程系统与软件质量要求和评价(SQuaRE) 第10部分:系统与软件质量模型

一份完整的软件测试作业指导书需要包含目的、范围、职责、测试流程、相关文件和相关记录。

软件测试的流程主要有测试任务的接收、测试计划的制定、测试分析与设计、测试准备、测试执行和回归测试、测试评价与测试报告编制、测试结束。

测试任务的接收可以根据前面人员职责部分的相关内容，规定与客户沟通的流程与环节。

测试计划部分，GB/T 25000.51标准明确了测试计划需要包含的内容：需要给出明确的判定准则；规定测试环境；对测试进度进行明确规定；应该识别；更新并记录测试活动中存在的风险，并提供应对措施；应明确每个测试活动需要的人力资源；明确所需的工具以及规定沟通方式和机制。

测试分析与设计需要根据GB/T 25000.10中明确的软件产品八大特性设计测试用例。针对测试用例的内容，GB/T 25000.51标准中有明确的相关要求，明确了测试用例中需要包含的内容。

测试准备环节需要包含的内容有测试环境准备、测试数据准备、测试工具准备等。

测试执行和回归测试环节需要注意把测试过程中需要记录的文件以及环节明确规定出来。最后根据软件更改文档，分析回归测试的范围，确定回归测试的测试方法、测试用例，并执行回归测试。

测试报告环节，测试报告的规范以及需要包含的内容在GB/T 25000.51标准中也有明确规定。作业指导书中还需要明确测试结果的评价标准，测试评价标准也可以参照GB/T 25000.51标准的“测试与评价”部分进行设计。最后将项目结束后需要归档的记录文件进行规定。

软件测试作业指导书是CNAS软件测试实验室质量管理体系的核心文件，需满足CNAS-CL01认可准则及GB/T 25000系列标准要求。以下从编写原则、核心内容、结构框架、注意事项等方面提供指导：

一、编写原则

合规性

需严格遵循CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》及CNAS-CL01-G001应用说明，确保覆盖测试流程、记录管理、风险控制等要求。

参考国家标准GB/T 25000.51-2016（测试细则）和GB/T 25000.10-2016（质量模型），明确测试用例设计、测试结果评价等要求。

可操作性

采用“5W1H”原则（Why、What、When、Where、Who、How），明确操作步骤、工具使用、判定标准等细节。

语言简洁规范，避免模糊表述，例如“测试数据需覆盖边界值”而非“测试数据需合理”。

动态更新

定期（如每年）审查文件适用性，结合标准变更、设备更新、项目经验反馈进行修订。

版本控制采用“文件编号-版本号”格式（如QP-001-Rev03），旧版文件需回收或标注作废。

二、核心内容框架

封面与基本信息

包含文件编号、版本号、生效日期、编制/审核/批准人签名栏。

引用文件需注明标准号、名称及版本（如GB/T 25000.51-2016）。

目的与范围

明确指导书适用场景（如功能测试、性能测试）及不适用范围（如特定硬件环境）。

示例：

“本指导书适用于基于GB/T 25000.51的软件功能性测试，不适用于硬件兼容性测试”。

职责分工

定义测试工程师、监督员、技术负责人等角色的责任，例如：

测试工程师：执行测试用例、记录缺陷；

技术负责人：审批测试计划、处理重大风险。

测试流程

任务接收：明确客户需求沟通流程及文档要求（如需求规格说明书）。

测试计划：包含判定准则、测试环境、进度安排、风险应对措施。

测试设计与执行：

根据GB/T 25000.10的八大质量特性（功能性、可靠性、易用性等）设计用例。

维护性测试需验证组件管理、版本信息显示等。

回归测试：依据软件更改文档确定回归范围，执行测试用例并记录结果。

记录与报告

测试记录：需包含测试用例编号、执行日期、结果、异常情况等。

测试报告：按GB/T 25000.51要求，包含测试结论、缺陷统计、测试环境描述等。

缺陷报告：明确缺陷描述、复现步骤、严重程度及跟踪闭环流程。

三、关键注意事项

避免重复与冗余

作业指导书聚焦具体操作，管理要求（如人员资质）应在质量手册或程序文件中规定。

测试方法验证

非标方法需进行方法确认（如通过专家评审），标准方法需验证适用性（如工具兼容性测试）。

记录管理

所有测试记录、报告需纳入受控文档系统，保存期限≥6年。

风险控制

识别测试活动中的高风险环节（如环境配置错误），制定预防措施（如环境验证清单）。

四、模板示例与扩展

模板结构：可参考中的测试网页编写规范，包含封面、目录、引言、正文、附录等部分。

扩展内容：

针对不同测试类型（如性能测试、安全测试）编写子指导书，细化操作步骤。

结合实验室信息化系统（LIMS），实现测试用例管理、缺陷跟踪的电子化。

通过系统化编写与持续优化，软件测试作业指导书可有效提升实验室技术能力，确保测试活动的规范性和结果的可信度，为CNAS认证提供关键支撑。

如需CNAS软件检测实验室作业指导书模板、资源配置方案、预算方案等资料可私信我获取。Tel：13862561363李军（微信同号）

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